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店舗・イベントでの靴選びをサポートする「Perfitt Onsite」とは？

店頭で靴をご案内するとき、お客様から「普段はこのサイズを履いています」と伺うことは多いのではないでしょうか。

ただ、普段のサイズだけでは、足の幅やつま先の形、お客様が感じている窮屈さまで把握することは難しいものです。限られた接客時間の中で、どの商品・サイズから試していただくか迷う場面もあります。

Perfitt Onsite（パーフィット オンサイト）は、店舗やイベント会場でお客様の足を計測し、対象商品のおすすめサイズを案内するサービスです。足の特徴をデータで確認しながら、スタッフの接客や試着提案をサポートします。

専用マットとスマートフォン・タブレットで足を計測

Perfitt Onsiteは、専用マットとスマートフォン・タブレットを使って利用します。

基本的な流れは、次の3ステップです。

1. 専用マットに足を置いて撮影
   画面の案内に沿って、お客様の足を撮影します。
2. 足の特徴を確認
   計測結果をもとに、お客様とスタッフが一緒に足の特徴を確認します。
3. おすすめサイズを確認し、試着をご案内
   対象商品ごとのおすすめサイズを参考に、試着する商品やサイズの候補を絞り込みます。

Perfittは、足の計測データに加え、独自に測定した靴の内寸や、素材・構造などの情報をAIで組み合わせてサイズを提案します。足の大きさを知るだけでなく、「この商品なら、どのサイズから試すとよいか」を考える手がかりになります。

足の特徴を共有することが、自然な会話のきっかけに

「足のサイズを測ってみませんか」

計測体験は、お客様への自然なお声がけのきっかけになります。計測結果を一緒に見ることで、普段の靴選びで気になっていることや、履き心地の好みなども伺いやすくなります。

足の特徴を画面で共有しながら説明できるため、おすすめするサイズの理由も伝えやすくなります。お客様にとっても、ご自身の足について知る機会になります。

スタッフの経験にデータを加え、試着提案をサポート

靴の接客では、スタッフの商品知識や経験が大きな役割を果たします。Perfitt Onsiteは、そこに足と靴のデータを加えることで、サイズ提案を支援します。

経験の浅いスタッフにとっては、試着をご案内する際の判断材料に。経験豊富なスタッフにとっては、ご自身の見立てと計測結果を照らし合わせ、お客様への説明を補う情報として活用できます。

おすすめサイズを出発点に、実際に履いた際の感覚やお好みを伺いながら、一人ひとりに合った一足を一緒に探していく。その接客を支える仕組みです。

イベントでは、靴を試すきっかけづくりに

Perfitt Onsiteは、常設店舗に加え、試着会やポップアップストア、スポーツ関連イベントなどでも活用できます。

足の計測をきっかけにブースに立ち寄っていただき、結果を見ながら商品をご紹介するなど、体験から会話、試着へとつなげられます。

短い時間でもお客様の足の特徴を踏まえたご案内ができるため、商品を知っていただくだけでなく、実際に試していただくきっかけづくりにも役立ちます。

ECサイトがなくても利用できます

Perfitt Onsiteは、ECサイトをお持ちでない店舗や、イベント単独での利用も可能です。

店頭でのサイズ提案を充実させたい、試着する商品の候補を絞り込みたい、イベントに計測体験を取り入れたいなど、利用する場面に合わせてご相談いただけます。

日本国内では、日本展開パートナーのアルテ株式会社が導入を支援します。対象商品や運用方法については、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。